岐阜県北方署でカスタマーハラスメントの講演会

岐阜県北方署では管内の市町の窓口担当者らを招いて、岐阜県暴力追放推進センター専務理事（元県警刑事部長）の森泉氏による講演「不当要求に立ち向かうための心得」を合同で実施した。

近年、民間企業や行政機関等に対する「カスタマーハラスメント」が社会的な問題となっていることから、窓口担当者らの疲弊やストレスを軽減するとともに、不当要求に屈しない正しい対応等を身に付けてもらう目的。

森氏は、市役所での危機管理対策の経験等を踏まえて、悪質クレーマーに対する基本的な考え方や、対応のための心得と具体的な要領を説明した。